用理智的感性去帮助孩子
——听陶勑恒《中小学生常见心理问题与辅导》研究报告的几点思考
针对目前孩子出现的各种心理问题，我们一线的教育工作者如何辅导与矫正呢？我认为，作为教师，与学生形成良好的关系非常重要，这是进行“教育”的基本条件。没有良好的相互信赖的关系，再精良的技能也难以产生积极的效果，甚至有害。
良好的关系依赖三点：尊重、共情、真诚。
尊重
首先，无条件地尊重学生。这是要改变学生性格的关键条件之一。尊重的先决条件是接纳。我常听见有老师形容一个淘气的学生时说：他/她是一个怎样怎样的人……（一连串的行为）甚至生气地说：他/她简直就不是人！当我们仅仅关注一个人的具体行为时，就不容易去接纳他/她。我想我们可以确定的是：他/她是一个儿童；他/她是一个小学生；他/她是某个年级的学生；他/她是我的学生……
相信我们学生的价值与潜能，这时信任的基础。当学生被老师看作一个有价值的人，受到无保留“非占有式”的关怀时，就会拥有生活的自信与勇气，拥有克服困难的信心与力量。尊重学生，这是他们的权利，更是我们走进他们的最基本途经。
共情
要想彻底地解决好问题，我们就得学会共情，以孩子的眼光了解他们的想法，根据他们的需求及接受程度处理问题。因为每个人都生活在自己的世界中，孩子是用自己的眼光看世界。我们没有办法去控制另外一个人，能够做的是放下自己的主观，以开明、开放的态度设身处地进入孩子的主观世界，体察孩子的思想和感受，了解孩子如何看待自己，看待世界。以下这些例子可能对你有帮助：
例子1 儿：妈妈，打雷了，我害怕！
妈1：别怕，打雷是一种自然现象。
妈2：别怕，雷公公来了。
妈3：别怕，有妈妈在。
妈4：是的，打雷是很可怕。（共情）
例子2 儿：我考试没考及格，我好难过。
妈1：没什么，都是老师出的馊主意。
妈2：没关系，有很多人没考及格呢。
妈3：考不及格，还好意思哭！（落井下石的做法）
妈4：考不及格，是很难过。（共情）
例子3 某学生偷东西被查出
师1：你是个小偷，请你把东西交出来。
师2：偷东西是品德问题，我希望你能认识到问题的严重性。
师3：偷东西是件丢人的事，但是只要承认错误你还是个好孩子。
师4：你那拿别人东西的行为我是不赞成的，但我想你拿被人东西肯定是有你的理由的。（共情）
在处理问题时不妨也试试共情的办法，可能会收到意想不到的效果呢。
真诚
在与孩子接触的过程中，教师和家长应该以“真正的我”出现，不要有防卫式的伪装，避免将自己隐藏在角色后面。我们习惯在孩子面前摆起脸孔，一本正经。当孩子突然看到老师们之间灿烂的微笑，或者某一天老师突然改换的发型、穿衣的风格时，就会产生很多的好奇，分散学习注意力。与其如此，不如当孩子有取得小小的进步时送他一个阳光的笑容；带着自己新换的妆容到孩子们中间走一趟，问一问：好看吗？无论评论如何，这就是一个心理释放过程，能够消除不必要的好奇与困扰，让孩子感觉老师是亲切的，真实的，生动的。这样，教师就能开放、自由而且很个人化地投入在整个关系中。
在建立老师与学生真实的关系中有三个小秘诀：
一、 学会“倾听”
首先问问自己，你愿意听吗？你知道孩子的故事吗？你知道孩子的感受吗？
学会用第三只耳朵倾听——身心关注。
我们一般的倾听方式有：
q 命令、要求式：
Ø “你必须试着……”，“你一定要停止……”
“你不应该觉得这样”，“你应该那样来看”
q 警告、威胁式：
Ø “你应该……”， “那样做不好……”，
“你最好……”， “如果你不这样，就会……”
q 说服、争执、训导式：
Ø“你了解（知道）吗……？”
“事实上是……”
“我不这样认为……”
“你这样想（做）才对……”
q 指导、告诉式：
Ø“你为什么不……？”， “我来告诉你……”
q 批判、责备、反对式：
Ø“你想的不对……”，“那你就错了，……”
——这些大都是无效倾听，真的。
介绍几种有效的倾听的技能，这些句子可能会帮助你：
Ø “我看看你是不是这么说的……”
Ø “我听见你说……”
Ø “就你看来……”
Ø 用“你是这样感觉（认为、觉得）的吗？”
倾听孩子的心声，获得开放式的回应，对我们了解问题的真相更
有帮助。
二、 学会“探寻”
当我们处理孩子的一个问题时，先别急着下结论，不要一口咬定
孩子是问题的承担者，听听孩子是怎样叙述这个故事的，判断一下这个孩子需要的是什么，开拓新的空间，尝试新的可能性，找到一个恰当的处理方式。当然，没有永远正确的方法，也没有一个放之四海而皆准的办法。可以把握的原则是：人的基本需要有两种，一种是生理需要（空气、阳光、水分、食物……）一种是心理需要（归属与爱，权力、自由、快乐）。从出生到老死，人们一直进行着各种行为，每一总合行为都是我们为自己获得所要的东西的最佳的尝试。可以肯定的是：人的任何行为后面都有其正面的动机。
三、 学会“说话”
我们生活在一个用语言去创造意义的社会里，这个社会包括社会互动性，创造性和行为的主动性。注意说话的艺术性，有助于事态的进展。这里介绍几种对学生有利的几种说话方式：
振奋型鼓舞
q 真好！（孩子听得有些不以为然了）
q 真棒！（同样如此）
q 你是怎么做到的？
q 你是怎么想出来的？好有创意，想出这样的好点子！
有事实的赞许
q赞许行动与努力
Ø你考前真是很辛苦，我忘不了。
q赞许勇气与态度
Ø老师生气叫我去，你虽害怕，还是告诉我了，我好感动。
q赞许愿望和决心
Ø没考好这么伤心，你多想有个好成绩，老爸/老妈支持你！
q赞许想法
Ø你很有自己的观点，是个有主见的人。
q赞许承诺
Ø 没关系，你曾经诚恳地告诉我要把这件事做好，我相信你能行！
q赞许特点
Ø你在课堂上举手的样子很神气，我特别想看到！
代替与引导
q正性语言代替负性语言
Ø 你想提高效率，很快完成作业。√
Ø 你怎么这么马虎，错误一大堆。Í
q正性引导负性语言
Ø 你想提高效率，很快完成作业，可惜有几题做错了。√
Ø 你看这几题错了，虽然快点是好的，还要认真点。Í
正像
是“儿童心理学”，知道如何提高我们的教学水平。对于我们的这群“小老师”，我们怎么能不怀着一份敬仰去拜读呢？
这些仅是我通过学习产生的一点不成熟的思考与总结，其中的很多观点还需仔细推敲。非常感谢你能分享我的话题。如果有任何意见或见解的话，欢迎留言共同探讨！
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